UX Automatización de pruebas de usabilidad con AI Viernes 27, 10:30 - 11:10 @ Abasto

Descubre cómo integré herramientas de inteligencia artificial en mi proceso de diseño UX para configurar pruebas de usabilidad y cambiar radicalmente mi flujo de trabajo. En esta charla, compartiré mi experiencia personal y las estrategias específicas que me permitieron reducir el tiempo de planificación de los tests de días a solo horas, sin comprometer la calidad de los resultados. Dividiré el proceso en cuatro etapas esenciales: 1. Planificación. 2. Prueba/Test. 3. Análisis. 4. Entregables/Delivery. Te mostraré qué herramientas utilicé, cómo sacarles el mejor provecho y, además, cómo asegurar la privacidad de los datos de tus clientes o stakeholders. Únete a la charla para aprender cómo la inteligencia artificial puede ayudarte a automatizar tus procesos y mejorar tu práctica de UX, permitiéndote enfocarte en lo que realmente importa: las personas usuarias.

Sobre Andrea Monsalve: Andrea Monsalve, UX Designer en Globant para Okta y Auth0. Con una comunidad de +27k en Instagram y +29k en LinkedIn, host y fundadora del podcast UX Friends desde 2020, miembro y local líder de IxDF Chile. Su carrera en financiero y retail incluye Banco Itaú, Bci, y Samsonite. Reconocida con el MOST BELOVED 2022 de ADPList y finalista en los Globant Awards como Techfluencer. Como educadora, inspira a diseñadores a usar AI para procesos eficientes, promoviendo diseño con empatía y estrategia.

UX Framing antes que insight: Encuadrar “problemas” desde UXR Viernes 27, 11:10 - 11:50 @ Abasto

El punto de partida de toda investigación debería focalizarse en el trabajo de formulación y encuadre de las preguntas de investigación. En esta charla vamos a introducir la noción de “encuadre” de los “problemas” como una herramienta epistémica y practica para el trabajo en la investigación de experiencia de usuario. La palabra ”problema” es utilizada en diferentes momentos en el proceso de diseño y por diversos roles dentro de los equipos de trabajo. Una mirada atenta permite identificar que este término se emplea con múltiples sentidos. La confusión entre “problemas pragmáticos” de las personas usuarias y/ o de los stakeholders y “problemas de investigación” puede tener un impacto negativo en la forma en que se proponen los diseños de investigación en UX. Los resultados obtenidos en investigaciones que no transforman los problemas de hecho pueden carecer de valor para la toma de decisiones de diseño. Así, también, en este encuentro señalaremos cómo realizar la operación de “encuadre” puede aportar valor a los procesos de trabajo de los equipos.

Sobre María Belén Lopez Castro: UX Researcher en una compañía de Healthtech. Antropóloga, docente e investigadora universitaria. Desde hace más de 10 años, mi trabajo se centra en el estudio de la producción de nuevas tecnologías en el ámbito de la salud así como en la enseñanza de Epistemología y de Metodología de la investigación.

UX Deuda de Experiencia (UX Debt) y Experience Quality Control Viernes 27, 11:50 - 12:30 @ Abasto

Deuda de Experiencia (UX Debt) y Experience Quality Control (EQC): Estrategias para mantener la excelencia en productos digitales. La deuda de experiencia (UX debt) es un concepto crucial en el desarrollo de productos digitales que, si no se gestiona adecuadamente, puede afectar negativamente la usabilidad y satisfacción del usuario final. Esta charla abordará en profundidad qué es la deuda de experiencia, cómo se genera y los problemas que puede causar su acumulación y no saldarla. Además, presentaremos el concepto de "Experience Quality Control" (Control de Calidad de la Experiencia), un proceso en el que diseñadores de UX y UI revisan lo codificado en ambientes de desarrollo en comparación con el prototipo entregado junto a desarrolladores y QA. Este control permite detectar y resolver diferencias entre el diseño y el desarrollo antes de salir a producción, anticipando y mitigando la deuda de experiencia. Cuando no es posible corregir estos problemas de inmediato, se registran y priorizan en el Backlog. Objetivos de la Charla: Definir y explicar el concepto de deuda de experiencia (UX debt). Identificar las causas comunes de la UX debt en proyectos de diseño y desarrollo. Resaltar los problemas y riesgos asociados con la acumulación de UX debt. Introducir el concepto de Experience Quality Control y su importancia en el proceso de desarrollo. Proporcionar estrategias prácticas para prevenir y mitigar la UX debt a través de Experience Quality Control. Promover una colaboración efectiva entre diseñadores, desarrolladores y QA para gestionar la UX debt y mantener altos estándares de calidad en los productos digitales. Público Objetivo: Esta charla está dirigida a desarrolladores, diseñadores de experiencia de usuario, diseñadores gráficos, product owners, líderes de la industria de tecnología y empresas tecnológicas. Los participantes obtendrán ideas sobre cómo mejorar la calidad de sus productos digitales y ofrecer experiencias de usuario excepcionales, evitando los errores comunes que conducen a la acumulación de deuda de experiencia.

Sobre Juan Croatto: Docente de Diseño de Interacción con 20 años de experiencia en diseño de productos digitales (cuando a UX le deciamos usabilidad...) Product Lead durante 10 años en Gobierno Digital y Lead Designer en aplicaciones como MiArgentina y Argentina.Gob.ar. Especialista en Diseño de Servicios y administración de procesos de diseño y ahora acompañando a 34 diseñadores de producto, visuales, contents, servicers y researchers.

Sobre Maria Facciuto: Soy licenciada en Diseño Multimedial y me desempeño como Diseñadora Visual y de Interacción en Banco Galicia. Pero tengo un poder secreto, antes de dedicarme a diseño me desarrollé en la carrera de Quallity Assurance, lo que me permite combinar estos dos mundos que no suelen cruzarse muy a menudo.

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UX Jugando en Serio: Beneficios de aplicar técnicas UX de videojuegos en tu APP Viernes 27, 12:30 - 13:10 @ Abasto

Todos tenemos a un familiar de tercera edad que va en el nivel 9000 de Candy Crush sin que ningún nieto le ayude, pero no entiende como utilizar la app del banco. ¿Como es posible eso? ¿Que hace Candy Crush que sea tan sencillo y las otras Apps no? Esta charla hablará de las técnicas de diseño UX que son empleadas en videojuegos y como pueden ser adaptadas exitosamente a aplicaciones que no tengan nada que ver con el mundo de los videojuegos como eCommerce, Apps bancarias, herramientas digitales, etc. Todo usando como ejemplo casos reales como "Duolingo" con su manera de premiarte con puntos cuando ves tus clases todos los días, reforzando el habito de estudiar, o el nuevo sistema de logros de Instagram, cuyo beneficios son ayudarte a tener mas frecuencia y compromiso con las publicaciones que realizas. La charla abordará estrategias de diseño como: Tutoriales interactivos, Gamificación, Feedback inmediato, Progresión y Desbloqueo, así como diseño visual y narrativo. Técnicas que no solo mejorarán la accesibilidad y el aprendizaje del usuario en la APP, sino que también aumentarán la retención, el compromiso y la satisfacción del usuario.

Sobre Luis Araujo: Tengo 26 años, nací en Venezuela. Busco inspirar a las personas a crear y liberar su imaginación. Deje todo en Venezuela para venir a Argentina a crear "Tienda Negocio", una plataforma que le permite a miles de emprendedores vivir de sus proyectos.

UX Choose your fighter: cómo navegar las tensiones entre Diseño y Producto Viernes 27, 14:10 - 14:50 @ Abasto

En las empresas de tecnología, las áreas de producto y diseño viven en constante tensión. Entre el uso de diferentes lenguajes y las prioridades distintas, es fácil que un producto pierda el norte, aún si ambas partes tienen ganas de colaborar. Esta charla podría haber tenido dos nombres: uno presentando a un PM que habla sobre diseño y otro presentado a un diseñador que habla producto. La ficción nos enseñó que dos main characters en un mismo lugar pueden romper el espacio-tiempo, sin embargo, también sabemos que solo hay una forma de pilotear un megazord: en equipo. Esta charla es un espacio de intercambio y reflexión entre Diseñadores y PM’s: unidos para hacerle frente a las tensiones de trabajar juntos. ¿Qué cosas tenemos en común y nos hacen más fuertes? ¿Qué diferencias nos incentivan? ¿Cuanta gente recuerda lo que es un Megazord? ¿Cómo se ve esta colaboración a la hora de enfrentar a un stakeholder?

Sobre Lais Macaria: Lais trabaja hace 8 años como consultora UX/UI diseñando mejores experiencias y procesos para clientes y campos variados. Es Diseñador Grafico por FADU, UBA y Maestrando en Artes Electronicas por UNTREF, docente y mentor.

Sobre Sofia Estevez: Comunicadora y apasionada por la tecnología. Sofía trabaja hace 6 años en el área de Producto, asegurandose de que sus equipos entiendan lo que necesitan sus usuarios.

UX UX Research consciente Viernes 27, 14:50 - 15:30 @ Abasto

La disciplina de la investigación de la experiencia de las personas usuarias requiere establecer prácticas éticas y responsables. Es momento de ser conscientes de los impactos que pueden tener los productos o servicios en los cuales trabajamos. Más allá de que el problema es mas grande y repercute a la industria, desde nuestro rol podemos tomar desiciones con un foco ético para poder evitar o disminuir impactos negativos en las personas, las sociedades y el medioambiente. Lo podemos lograr partiendo desde las desiciones que tomamos ante una problemática.

Sobre Liz Nenning: Soy Liz, Diseñadora Gráfica y Licenciada en Diseño Multimedia e Interacción, enfocada hace 7 años en el mundo de UX, desde el rol de UX Research en Santander Tecnología. Los temas que me apasionan son la ética en UX, la sustentabilidad digital y el diseño no excluyente Soy co-fundadora de Diseño ético, una comunidad hispanohablante interesada en debatir, compartir conocimiento y aprender sobre los retos humanos y medioambientales que trae el diseño digital en la actualidad y en el futuro. También soy embajadora de +Mujeres en UX Argentina, una comunidad que empodera, apoya y crea espacios para mujeres y disidencias en el mundo de UX.

UX La verdad detrás de la milanesa: diseño de servicios financieros Viernes 27, 15:30 - 16:10 @ Abasto

En un restaurant, pedir un plato parece tarea sencilla, pero para que llegue a tu mesa tienen que pasar un millón de cosas articuladas como en una coreografía. Si esto pasa con una milanesa, imaginen la interacción entre todo lo que vos querés hacer como cliente y los múltiples procesos y sistemas bancarios que están de fondo haciendo que todo esto suceda. En esta charla de Nerdearla, te cuento la verdad de la milanesa detrás del diseño de experiencia de servicios del banco más grande del mundo.

Sobre Nahir Beatriz Prieto: Diseñadora de FADU (UBA), desde 2016 trabajé en proyectos de innovación como diseñadora y liderando proyectos y, desde 2021, me dediqué puntualmente al diseño de servicios centrados en el usuario en el Design Studio de EY. Actualmente, lidero el equipo de Diseño de Servicios y UX Research en ICBC Argentina, donde trabajamos para transformar positivamente la forma en que las personas interactúan con nuestros productos y servicios.

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UX ¿Cómo entender la cultura de otro país para aplicarla a una app bancaria? Viernes 27, 16:10 - 16:50 @ Abasto

Frente al desafío de investigar y diseñar para otro país, la necesidad de desnaturalizar nuestros conceptos de una población, entenderla mejor y acercarnos a ella es imperiosa. De la mano de las ciencias del comportamiento, el trabajo de campo y la investigación cualitativa, creamos principios culturales. Éstos nos ayudaron a guiar las decisiones de diseño y contenido de una app bancaria acorde a las características de nuestras personas usuarias, mejorando la experiencia y el acceso a la bancarización.

Sobre Clara Desmery: Licenciada en Ciencias Antropológicas de la Universidad de Buenos Aires y Researcher. Con más de 8 años en la industria, trabajó como consultora para proyectos de Argentina y latinoamérica. En los últimos años se desempeñó como UX researcher y líder de un equipo de UX en el sector bancario. Actualmente trabaja como Researcher en un banco en Paraguay.

Sobre Paula Caccia: Licenciada en psicología y especialista en terapia cognitiva conductual. Es profesora de metodología de la investigación en la Universidad de Buenos Aires, fue coordinadora e investigadora de la Unidad de Ciencias del Comportamiento y Políticas Públicas del Gobierno argentino y, actualmente, es Researcher para un banco de Paraguay. Además, lleva adelante diversos estudios en el Laboratorio de Cognición y Políticas Públicas.

UX Diseño en Escala Viernes 27, 16:50 - 17:30 @ Abasto

Sabemos que la innovación es esencial para transformar ideas en soluciones tangibles que impacten positivamente en la vida de las personas. En el Equipo Galicia, impulsamos al talento a diseñar experiencias intuitivas y funcionales para que millones de personas gestionen sus finanzas de forma simple, ágil y segura todos los días. En este workshop, descubrirás cómo escalamos nuestro equipo de diseño, administrando tanto la calidad como la cantidad de lo que producimos. Estableceremos reglas claras que fomentan la excelencia en cada entregable y cómo utilizamos herramientas y enfoques específicos para gestionar el crecimiento de nuestro equipo. A su vez, aprenderemos a cómo mantener la cohesión y evaluar nuestro progreso, y como lo hacemos posible mientras seguimos impulsando la transformación digital.

Sobre Nicolas Jaureguiberry: Mejorar el día a día de las personas es un desafío complejo. Mi trabajo es crear herramientas para que podamos ver cada vez mejor sus necesidades y creemos soluciones que se ajusten a las mismas. Dedico parte de mi tiempo a aprender y compartir conocimiento en espacios de UCA, UdeSA y UBA.

Sobre Tomás Nicolini: Actualmente lidero una de las 8 prácticas de Galicia Design, porque me apasiona trabajar con equipos diversos y alcanzar resultados significativos que tengan un alto impacto en la vida de las personas. Nuestro mayor desafío es co-crear experiencias simples, accesibles y amigables, junto a otras áreas del Equipo Galicia. Por eso, aplicamos el diseño como una herramienta que nos permite transformar el hoy, buscando alcanzar el siguiente nivel en cada desafío que nos proponemos.

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UX UX Research: Catalizador del cambio en productos, organizaciones y personas Viernes 27, 17:30 - 18:10 @ Abasto

En esta charla, vamos a explorar cómo la investigación en UX actúa como un catalizador clave para la transformación en equipos, productos y personas. Analizaremos la importancia de entender las necesidades y comportamientos de los usuarios, y cómo estos insights pueden guiar la toma de decisiones estratégicas. Veremos cómo la investigación no solo mejora la usabilidad de los productos, sino que también fomenta una cultura de colaboración y empoderamiento dentro de los equipos. Hablaremos también acerca de cómo integrar la UX Research en su proceso de trabajo puede llevar a un impacto positivo duradero en sus organizaciones.

Sobre Eugenia Casabona: Graduada como diseñadora gráfica en la Universidad de Buenos Aires, Eugenia Casabona descubrió el UX hace más de diez años y se enamoró de la disciplina. Luego de trabajar en diseño de producto, se especializó en usabilidad y accesibilidad en la Universidad Tecnológica Nacional y se certificó como Coach Ontológico y Practitioner en PNL en la Escuela Argentina de Coaching y PNL. En paralelo a sus estudios, a los 19 años comenzó su carrera en la docencia y desde entonces da clases en diferentes academias, universidades y centros de formación de todo el país. Eugenia es una apasionada por entender qué hay más allá del diseño de productos. Lo que más le gusta de trabajar en UX es la visión holística que la disciplina abarca, mezclar datos duros y métricas con lo humano y lo social. Disfruta ver cómo a partir de diseñar experiencias de forma consciente se puede generar un gran impacto mejorando la calidad de vida de las personas. Después de crear módulos y programas completos para distintas carreras, decidió armar DIUXR para poder asegurar la calidad de la educación y para acompañar a los estudiantes de manera personalizada. Actualmente, además de trabajar como docente de UX, se desempeña como Global Head of UX en Ripio.