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En un restaurant, pedir un plato parece tarea sencilla, pero para que llegue a tu mesa tienen que pasar un millón de cosas articuladas como en una coreografía. Si esto pasa con una milanesa, imaginen la interacción entre todo lo que vos querés hacer como cliente y los múltiples procesos y sistemas bancarios que están de fondo haciendo que todo esto suceda. En esta charla de Nerdearla, te cuento la verdad de la milanesa detrás del diseño de experiencia de servicios del banco más grande del mundo.